نسعى لتقديم أفضل وأسرع خيارات الشحن لعملائنا الكرام، ولضمان ذلك، نوضح حقوق وواجبات الطرفين:

1. التزامات المتجر (حقوق العميل):

يلتزم المتجر بتجهيز وتسليم الطلب لشركة الشحن خلال (1 إلى 2) أيام عمل من تأكيد الطلب.

تستغرق عملية التوصيل داخل المملكة العربية السعودية من (3 إلى 5) أيام عمل، وقد تختلف المدة بحسب شركة الشحن ومدينة العميل.

يلتزم المتجر بتغليف المنتجات بشكل آمن يضمن وصولها للعميل بحالة سليمة وخالية من التلف.

يلتزم المتجر بتزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن لتسهيل متابعتها.

2. التزامات العميل (واجبات المستهلك):

العميل مسؤول عن تقديم عنوان توصيل دقيق وواضح، ورقم هاتف فعّال لضمان تواصل مندوب الشحن معه. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن خطأ في العنوان أو أرقام التواصل.

يجب على العميل التجاوب مع اتصالات شركة الشحن واستلام الطلب في الوقت المحدد. في حال عدم استلام الطلب وعودته للمتجر، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية لإعادة إرساله.

يُنصح العميل بفحص الشحنة ظاهرياً عند الاستلام من المندوب. في حال وجود تلف واضح في التغليف الخارجي، يحق للعميل رفض الاستلام والتواصل معنا فوراً.